Бизнес-омбудсмен не допустил остановки деятельности управляющей компании

Одна из управляющих компаний Нижнего Новгорода едва не лишилась лицензии из-за технического сбоя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Остановки деятельности организации и повторного прохождения процедуры лицензирования удалось избежать только благодаря оперативному вмешательству уполномоченного по защите прав предпринимателей в Нижегородской области Павла Солодкого.

20 января 2026 года в адрес уполномоченного поступило обращение от управляющей организации, получившей лицензию на управление МКД 15 апреля 2021 года сроком на 5 лет.

Согласно Положению о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению МКД, утверждённому постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 №1110, за 60 рабочих дней, но не позднее 45 дней до истечения срока действия лицензии предприниматель должен подавать заявление о ее продлении. С 2022 года процедура проводится исключительно через Единый портал госуслуг.

При попытке организации сформировать на портале соответствующее заявление был получен отказ в виду того, что информация о действующей лицензии по техническим причинам отсутствовала в федеральной системе ГИС ЖКХ. Государственная жилищная инспекция Нижегородской области в рамках своих полномочий предложила организации альтернативный вариант: вместо процедуры продления лицензии получить ее заново. Однако для этого необходимо было уплатить госпошлину в размере 30 тысяч рублей, а самое главное – провести общие собрания собственников жильцов всех домов, находящихся в управлении компании, расторгнуть с ними действующие договоры и заключить новые. С учетом трудоемкости данной процедуры, ситуация грозила временным приостановлением деятельности компании по обслуживанию домов и, как следствие, нарушением прав тысяч жильцов.

Получив обращение организации, Уполномоченный оперативно направил письмо в профильные ведомства с просьбой устранить технические барьеры и обеспечить правомерное продление лицензии без принуждения предпринимателя к повторному прохождению всей процедуры. В результате совместной работы ведомства и бизнес-омбудсмена вопрос был урегулирован в досудебном порядке.

30 января 2026 года организация сообщила Уполномоченному об успешном продлении лицензии. Деятельность компании продолжается в штатном режиме.

«Впервые столкнулись с таким случаем, когда цифровая ошибка в системе ГИС ЖКХ едва не привела к серьезным последствиям для добросовестного бизнеса. Нам удалось доказать, что в подобных ситуациях приоритетом является не слепое следование инструкции, а поиск законного механизма восстановления прав заявителя. Хорошо, что контрольный орган оперативно среагировал на наше обращение и во всем разобрался», - отметил бизнес-омбудсмен Павел Солодкий.

Напомним, что получить бесплатную юридическую консультацию и помощь юристов аппарата уполномоченного, а также общественных помощников и экспертов PRO BONO, сотрудничающих с бизнес-омбудсменом, можно через официальный портал – омбудсмен-нн.рф либо по телефону – 8 (831) 430-33-73. Также аппарат Уполномоченного подключен к горячей линии для бизнеса 0052, организованной Правительством Нижегородской области.